Conditions Générales de Ventes

Applicables à compter du 14 mars 2023.

La société DALIE SAS ayant son siège sociale au LIEU DIT AUPHELLE 87470 PEYRAT-LE-CHATEAU, immatriculée au répertoire SIREN sous le numéro 897 739 645 (ci-après « Vassiviera »), possédant le numéro TVA FR 76 897 739 645. propose aux personnes physiques ou morales intéressées de réserver, via son site internet https://vassiviera.fr/ (ci-après, le « Site internet »), ses activités.

Article 1 : Objet et champ d’application

« Vassiviera » est un parc de loisirs comprenants plusieurs activités (ci-après dénommé « les Jeux »). Ce site internet offre la possibilité aux utilisateurs (ci-après dénommé « les Joueurs ») de réserver en ligne l’un des Jeux. Pour toutes réservations de Jeux, les présentes conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent.

La dénomination « les Joueurs » englobe expressément la personne ayant effectuée la réservation ainsi que les autres membres de l’équipe participant aux Jeux.

Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de Vassiviera, nommé ci-après « le Site Internet » ou auprès du personnel de l’entreprise. 

Vassiviera reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son Site Internet (https://vassiviera.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Les conditions générales de vente de Vassiviera sont disponibles sur le Site Internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de l’entreprise.

Les Joueurs sont tenues de prendre connaissance de toutes les caractéristiques des Jeux mentionées sur le Site Internet (notamment concernant les limites d’ages, d’accessibilité, etc). Le choix et l’achat d’un Jeu est la seule responsabilité des Joueurs. La disponibilité des Jeux est tel que mentionné sur le Site Internet.

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque Joueurs afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du Joueur à ces conditions générales de vente. Sauf preuves contraires, les données enregistrés dans le système informatique de Vassiviera constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclue avec le Joueur.

Article 2 : Mise à disposition et utilisation des Jeux

Durant toute sa présence au sein du parc de Vassiviera, les Joueurs s’engagent à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Vassiviera. À ce titre, Vassiviera ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. La qualification du caractère raciste/sexiste/ homophobe ou discriminant des propos tenus est laissé à la libre appréciation du personnel de Vassiviera. Vassiviera se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

La liste ci-dessus est non exhaustive, et Vassiviera s’autorise à y ajouter les mentions qu’il jugera nécessaire au moment imparti. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

Article 2.1 : Le Jeu « le Barrage »

Le jeu « le Barrage » est un jeu en intérieur où l’objectif est de résoudre des énigmes pour passer de salles en salles, nommé ci après « la Salle ».

Selon le principe même du jeu, Vassiviera accorde aux Joueurs le droit d’occuper la Salle du jeu « le Barrage » pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la Salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Vassiviera, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 5 personnes maximum.

Les Joueurs acceptent que la durée de présence dans la Salle soit de 60 (soixante) minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu.

Parallèlement, les Joueurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 (soixante) minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes avant la fin des 60 (soixante) minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

L’admission dans la Salle n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement aux Joueurs) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

Les Joueurs doit se présenter chez Vassiviera au plus tard à l’heure convenue lors de sa réservation et confirmée par l’e-mail de confirmation. Il devra déposer ses affaires dans la consigne tenue par le personnel et sera conduit dans la Salle de jeu.

Le jeu n’est pas accessible aux personnes à mobilité reduite du fait de la position du batiment par rapport au terrain naturel. Également, au moins un Joueur de l’équipe doit être capable d’entendre, de lire et de marcher à quatres pattes.

La complexité du jeu ne permet pas aux Joueurs dont l’âge est inférieur à 9 ans de participer. Les Joueurs mineurs âgés de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les Joueurs mineurs âgés de plus de 14 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un Joueur, Vassiviera se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

Les Joueurs sont tenus de maintenir la Salle et l’intégralité de ses équipement (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, le Joueur reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la Salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, le Joueur est tenu d’utiliser la Salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risque d’occasionner aucun dommage aux autres Joueurs, aux locaux et matériels de Vassiviera. Vassiviera se réserve le droit d’interrompre toute partie si un ou plusieurs joueurs auraient une attitude jugée dangereuse pour la sécurité des autres joueurs ou pour l’intégrité du décor ou des installations.

En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la Salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe. Vassiviera attend de ses Joueurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon direct et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Vassiviera.

Vassiviera décline toute responsabilité pour tous dommages concernant tous objets apportés par les Joueurs qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans le casier réservé à cet effet. Vassiviera décline également toute responsabilité pour tous dommages concernant votre tenue du fait du Jeu ou des éléments de décors.

Par ailleurs, il est strictement interdit de rentrer dans la Salle avec de la nourriture ou des boissons. Les animaux ne sont pas acceptés.

Article 2.2 : Le Jeu « le Sentier des Légendes »

Le jeu « le Sentier des Légendes » est un jeu en extérieur où l’objectif est de résoudre des énigmes à l’aide d’une carte aux trésors (nommé ci-après « la Carte ») afin d’ouvrir les coffres aux trésors, nommé ci-après « les Coffres ».

La durée d’utilisation de la Carte commence au moment où le joueur est venue retirer la Carte à l’accueil de Vassiviera, jusqu’à 19 heures de la même journée. Durant cette période, la carte sera alors considérée comme une Carte en cours de validité. Les Joueurs acceptent que le jeu s’arrête à 19h, qu’ils aient ou non trouvé tous les trésors ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

La délivrance d’une Carte n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement aux Joueurs) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

Le nombre de Joueurs par Carte est de 1 à 5 personnes maximum. La possession d’une Carte en cours de validité confère aux Joueurs l’accès aux créations paysagères (nommé ci-après « l’Espace de jeu »).

La complexité du jeu ne permet pas aux Joueurs dont l’âge est inférieur à 5 ans de participer. Cependant il sont autorisé à accompagner les Joueurs possedant d’une Carte en cours de validité à l’intérieur de l’Espace de jeu. Aucune autre personne de 5 ans et plus n’est autorisé à pénétrer dans l’Espace de jeu sans la possession d’une Carte en cours de validité en respectant le nombre maximum de 5 personnes par Carte. Vassiviera se réserve le droit de demander aux Joueurs à l’intérieur de l’Espace de jeu de présenter leur Carte en cours de validité. Les Joueurs mineurs âgés de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les Joueurs mineurs âgés de plus de 14 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un Joueur, Vassiviera se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

Les joueurs sont tenues de maintenir l’Espace de jeu et l’intégralité de ses équipement en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, le Joueur reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, le Joueur est tenu d’utiliser l’Espace de jeu et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risque d’occasionner aucun dommage aux autres Joueurs, aux locaux et matériels de Vassiviera.

En raison de la nature du jeu, le contenu de la Carte ainsi que les réponses aux énigmes ne pourra être divulgé de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Vassiviera.

Par ailleurs, il est strictement interdit de rentrer dans l’Espace de jeu avec de la nourriture. Les animaux ne sont pas acceptés au sein de l’Espace de jeu.

Article 3 : Prix

Les prix pratiqués par Vassiviera sont indiqués sur le Site internet et sont également affichés à l’accueil de Vassiviera. Ils sont affichées en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne.

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. Vassiviera se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Des conditions particulières peuvent s’appliquer, notamment lorsque le client est une entreprise. Librement négociées par les parties, elles sont détaillées dans l’article 5 des présentes Conditions Générales de Vente.

Vassiviera se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout Joueur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

Article 4 : Réservation

La mise à disposition d’un Jeu est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par le Joueur sur le Site internet de Vassiviera : https://vassiviera.fr.

Toutes les réservations sont effectuées depuis le Site internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’e-mail de confirmation de réservation, lequel est envoyé au Joueur à l’issue du processus de paiement.

Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le Site internet. Si le Joueur ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de Vassiviera et se présenter à l’accueil avant le jour de la réservation afin de régler le montant par Chèques-Vacances, carte de crédit ou espèces (en euros) et de bloquer la session de jeu. Le personnel de Vassiviera ne bloquera aucune session de jeu sans paiement au préalable.

Vassiviera a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne : LCL. Ce dernier ne conserve aucune donnée de paiement concernant le Joueur dans ses bases de données.

Le Site Internet est disponible en version française.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

Vassiviera se réserve le droit de refuser toute réservation à un Joueur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Les clients voulant exercer leur droit de rétractation peuvent simplement remplir le formulaire disponible dans la partie “Contact” du site.

Article 4.1 : Réservation d’un jeu le Barrage

En cas de retard des Joueurs au jeu le Barrage, Vassiviera se réserve le droit de refuser l’accès aux Joueurs dont le retard s’élève à 5 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les e-mails de confirmation envoyés par Vassiviera.

Si moins de Joueurs se présentent pour participer au jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, les Joueurs peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix, conformément à la politique tarifaire en vigueur.

Si plus de Joueurs se présentent pour participer au jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 5 joueurs autorisés.

Un report du jeu est possible jusqu’à la veille de la date initialement réservée en écrivant à Vassiviera à contact@vassiviera.fr.

L’annulation du jeu est possible jusqu’à 7 (sept) jours avant la date initialement réservée en écrivant à Vassiviera à contact@vassiviera.fr.

Article 4.2 : Réservation d’un jeu le Sentier des Légendes

Au maximum 5 personnes peuvent accéder à l’Espace de jeu par carte. Si plus de Joueurs se présentent pour participer au jeu, ils devront acheter des cartes supplémentaires, dans la limite des stocks disponibles.

Un report du jeu est possible jusqu’à la veille de la date initialement réservée en écrivant à Vassiviera à contact@vassiviera.fr.

L’annulation du jeu est possible jusqu’à 3 (trois) jours avant la date initialement réservée en écrivant à Vassiviera à contact@vassiviera.fr.

Article 5 : Données personnelles

Le Joueur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le Site internet.

Vassiviera s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses Joueurs à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur. La politique de confidentialité de Vassiviera est accessible ici.

Article 6 : Sécurité

Les Joueurs s’engagent à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Vassiviera.

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Chaque Joueur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans les locaux de Vassiviera. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Les Joueurs pourront utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs Joueur(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

Les Joueurs sont au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la Sale des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

Article 7 : Tribunaux compétant

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Article 8 : La médiation

Si vous avez soumis une réclamation auprès de notre Service Client, mais que notre réponse n’est pas à la hauteur de vos espérances, vous pouvez également contacter gratuitement le service de médiation CM2C, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de CM2C : https://www.cm2c.net;
  
• soit par courrier adressé à CM2C : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue saint Jean 75017 Paris

À l’issue de la médiation, le médiateur proposera une solution. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. A défaut d’accord amiable, tout litige sera porté devant les juridictions relevant du siège social de Vassiviera, y compris en cas de pluralité de défendeurs, ceci étant expressément accepté par le Client.